TÉRMINOS Y CONDICIONES
Para todas las actividades y traslados, excluyendo tours a Machu Picchu o paquetes integrales que involucren Machu Picchu, por favor tomar en consideración lo siguiente:
Cambio de fecha de viaje
Las solicitudes de cambio de fecha de viaje se aceptarán hasta 24 horas antes de la actividad programada.
Cancelaciones
Las cancelaciones enviadas al menos 24 horas antes de la actividad programada son elegibles para un reembolso completo.
Las cancelaciones presentadas dentro de las 24 horas previas a la actividad programada no son reembolsables.
Las cancelaciones debidas a circunstancias ajenas a la empresa o al cliente (como huelgas, conflictos sociales o desastres naturales) podrán ser reembolsables; sin embargo, el monto a reembolsar estará sujeto a evaluación.
Reembolsos
Para los pagos realizados a través de PayPal, los reembolsos se procesan de inmediato.
Para pagos realizados con tarjeta de crédito o débito, los reembolsos pueden tardar varios días dependiendo de las políticas del banco emisor.
Para los tours a Machu Picchu y paquetes integrales que involucren Machu Picchu , por favor tomar en consideración lo siguiente:
Cambio de fecha de viaje
Las solicitudes de cambio de fecha de viaje se aceptarán sólo hasta siete días antes de la actividad programada y están sujetas a disponibilidad, especialmente durante la temporada alta de abril a noviembre.
Los cambios no son válidos para el boleto de entrada a Machu Picchu. Por lo tanto, si el cliente decide cambiar la fecha de la actividad, deberá adquirir un nuevo boleto de entrada a Machu Picchu, sujeto a disponibilidad.
Cancelaciones
Las cancelaciones presentadas al menos siete días antes de la actividad programada son elegibles para un reembolso parcial del 60%.
Las cancelaciones realizadas dentro de los seis días previos a la fecha de la actividad pueden ser elegibles para un reembolso; sin embargo, el monto reembolsable estará sujeto a evaluación.
Las cancelaciones debidas a circunstancias ajenas a la empresa o al cliente (como huelgas, conflictos sociales o desastres naturales) podrán ser reembolsables; sin embargo, el monto a reembolsar estará sujeto a evaluación.
Reembolsos
Para los pagos realizados a través de PayPal, los reembolsos se procesan de inmediato.
Para pagos realizados con tarjeta de crédito o débito, los reembolsos pueden tardar varios días dependiendo de las políticas del banco emisor.