Changement de date de voyage

• Les demandes de modification de la date de voyage ne seront acceptées que jusqu'à sept jours avant l'activité prévue et sont soumises à disponibilité, notamment pendant la haute saison, d'avril à novembre.

• Les modifications ne sont pas possibles pour le billet d'entrée au Machu Picchu. Par conséquent, si le client souhaite changer la date de l'activité, il devra acheter un nouveau billet d'entrée au Machu Picchu, sous réserve de disponibilité.

Annulations

• Les annulations effectuées au moins sept jours avant l'activité prévue donnent droit à un remboursement partiel de 60 %.

• Les annulations effectuées dans les six jours précédant la date de l'activité peuvent donner lieu à un remboursement ; toutefois, le montant remboursable sera soumis à évaluation.

• Les annulations dues à des circonstances indépendantes de la volonté de l'entreprise ou du client (telles que des grèves, des conflits sociaux ou des catastrophes naturelles) peuvent être remboursées ; toutefois, le montant du remboursement fera l'objet d'une évaluation.

Remboursements

• Pour les paiements effectués via PayPal, les remboursements sont traités immédiatement.

• Pour les paiements effectués par carte de crédit ou de débit, les remboursements peuvent prendre plusieurs jours en fonction des politiques de la banque émettrice.